Regulamin korzystania z serwisu
ost. aktualizacja z dn. 24.03.2020r.
§1
Definicje
„Lokal”– dom, mieszkanie, pokój albo inne pomieszczenie przeznaczone do wynajęcia w celach noclegowych, stanowiące przedmiot oferty Partnera, zamieszczonej w Serwisie.
„Nocleg” - usługa noclegowa, która może być zakupiona od Partnera.
„Obiekt Polbooking” – obiekt sprawdzony, spełniający kryteria weryfikacyjne określone w §7 Regulaminu.
„Oferta” - złożona przez Partnera propozycja wynajęcia Lokalu (niezależnie od formy zakwaterowania).
„Partner” – profesjonalny dostawca zakwaterowania (np. hotele, motele, apartamenty, domki, bed & breakfast).
„Polbooking” – właściciel serwisu polbooking.pl – Polbooking Agata Kaźmierczak z siedzibą w Sosnowcu przy ul. Teatralna 9, Regon: 383771798 , Nip: 553-238-29-73
„Regulamin” – regulamin korzystania z Serwisu.
„Serwis” – portal umożliwiający rezerwację noclegów oferowanych pod adresem internetowym www.polbooking.pl
„Użytkownik” - osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która odwiedza Serwis.
§2
Ogólne warunki
- Poniższe postanowienia mają zastosowanie do wszystkich świadczonych przez Polbooking Agata Kaźmierczak z siedzibą w Sosnowcu usług, które dostępne są na stronie internetowej www.polbooking.pl na urządzeniach mobilnych, przez e-mail lub telefonicznie.
- Właścicielem serwisu jest Polbooking Agata Kaźmierczak z siedzibą w Sosnowcu przy ul.Teatralna 9, Regon: 383771798 , Nip: 553-238-29-73
- Serwis stanowi platformę internetową, poprzez którą Partnerzy zgodnie z charakterem prowadzonej działalności, tj. B2C lub B2B, mogą reklamować, wprowadzać, sprzedawać, oferować swoje usługi do zamówienia, nabycia, rezerwacji, wynajmu i przez którą Użytkownicy mogą odkrywać, wyszukiwać, porównywać oraz dokonywać ich rezerwacji, zakupu lub opłacenia Noclegu. Dokonując rezerwacji Noclegu Użytkownik wchodzi bezpośrednio w prawnie wiążący stosunek umowny z Partnerem, u którego dokonuje rezerwacji.
- Serwis stanowi jedynie platformę, która prezentuje Oferty Partnerów.
- Korzystając z Serwisu Użytkownik oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował Regulamin.
- Za moment zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną uznaje się chwilę, w której Użytkownik dokona Rezerwacji.
- W niektórych przypadkach Polbooking może być również Partnerem w rozumieniu Regulaminu,wówczas Lokal posiada nazwę poprzedzoną dopiskiem „Polbooking”.
- Rezerwacje dokonywane są zgodnie z procedurą i na warunkach zaakceptowanych przez Użytkownika w procesie rezerwacji.
§3
Zasady korzystania z Serwisu
- Rezerwacji online może dokonać osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.
- Warunkiem skorzystania z rezerwacji online jest posiadanie terminala końcowego (komputera bądź urządzenia mobilnego) z dostępem do internetu, wyposażonego w przeglądarkę stron www.
- Użytkownik może:
- korzystać z Serwisu i jego funkcjonalności zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami Regulaminu;
- wystawiać Lokalowi opinie zgodnie z własnymi odczuciami po skorzystaniu z Noclegu.
- Użytkownik jest zobowiązany w szczególności do:
- powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz od korzystania z Serwisu i jego funkcjonalności w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników lub Administratora,
- przestrzegania autorskich praw osobistych oraz majątkowych jak również praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych innych osób,
- powstrzymywania się od jakichkolwiek działań naruszających prywatność innych Użytkowników, w szczególności zbierania, przetwarzania i rozpowszechniania informacji o innych Użytkownikach bez ich wyraźnej zgody.
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sposób korzystania z Serwisu i jego skutki.
§4
Zasady korzystania z systemu rezerwacji noclegów online
- Użytkownik wyszukuje Lokal przez Serwis i wprowadza szczegóły przyszłej Rezerwacji korzystając z interaktywnego kalendarza.
- Uprawnionym i zobowiązanym do wystawienia na rzecz Użytkownika dokumentów sprzedaży (rachunku, faktury) jest Partner.
- Wszelkie warunki dotyczące opłat i anulowania rezerwacji reguluje bezpośrednio Partner.
§5
Zasady płatności
- Odpowiedzialność Serwisu za wystawienie rachunków lub faktur VAT przez Partnerów jest całkowicie wyłączona.
- Obowiązujący podatek miejski / opłata turystyczna może nie być wliczony w cenę podaną w Serwisie. Obowiązek poinformowania Użytkownika o konieczności jego zapłaty spoczywa na Partnerze.
§6
Zasady anulowania rezerwacji
Chęć anulowania rezerwacji Użytkownik zgłasza bezpośrednio do Partnera.
§7
Obiekt Polbooking
- Lokal spełniający wskazane w niniejszym paragrafie kryteria oznaczony jest nazwą poprzedzoną dopiskiem „Polbooking”.
- Kryteriami uznania za obiekt sprawdzony jest zweryfikowanie istnienia Lokalu np. przez wizytę pracownika Polbooking, spełnienie warunków z ust. 3-5 lub podpisanie umowy z Partnerem.
- Warunkiem zawarcia umowy z Partnerem może być przedłożenie do wglądu Serwisowi dokumentów potwierdzających tożsamość osoby dokonującej rejestracji lub fakt prowadzenia przez nią działalności gospodarczej pod adresem podanym jako adres Lokalu.
- Osoba fizyczna może być zobowiązana do przedłożenia do wglądu dowodu osobistego, a w razie prowadzenia działalności gospodarczej ponadto wydruku z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz zaświadczenia o nadaniu numeru NIP i REGON.
- Osoba prawna może być zobowiązana do przedłożenia wydruku z KRS. Jeżeli z przedstawionych dokumentów nie wynika fakt prowadzenia działalności pod adresem Lokalu, Serwis może żądać przedstawienia innego dokumentu potwierdzającego prawo Partnera do danego Lokalu, np. aktu notarialnego, umowy najmu.
-
Fakt przynależności do grupy Polbooking nie zwalnia właściciela z odpowiedzialności w zakresie procedury check-in check out/ należytego przygotowania i oddania do wynajmu lokalu.
§8
Reklamacje
- Wszelkie postępowania reklamacyjne związane z Noclegiem odbywają się drogą bezpośredniego kontaktu z Partnerem.
- W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Użytkownik powiadomi pisemnie lub elektronicznie za pomocą wiadomości e-mail Serwis o zaistniałym zdarzeniu. Serwis może wówczas według uznania udzielić Użytkownikowi wsparcia.
- Użytkownik może złożyć reklamację listem poleconym skierowanym na adres Polbooking bądź e-mailowo pod adresem kontakt@polbooking.pl jeżeli usługi przewidziane w Regulaminie nie są realizowane przez Serwis lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. Reklamacja powinna zawierać informacje identyfikujące Klienta i czynności dokonywane przez niego w Serwisie oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
- Reklamacja rozpoznawana jest w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
- Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres wskazany przez Użytkownika w reklamacji.
- Z uwagi na ciągłe aktualizacje i korekty cen oraz dostępność Lokali, Polbooking sugeruje zachowanie zrzutów ekranu podczas dokonywania Rezerwacji, by w razie potrzeby dysponować materiałami potwierdzającymi stanowisko.
- Użytkownik powinien informować Polbooking o wszelkich skargach.
§9
Korespondencja
- Dokonując Rezerwacji Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail przed datą przyjazdu do Lokalu. Wiadomości mogą zawierać szczegółowe informacje dotyczące Noclegu. Użytkownik dokonując rezerwacji wyraża również zgodę na otrzymywanie wiadomości po przyjeździe np. z prośbą o ocenienie Partnera oraz Lokalu.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za żadną bezpośrednią korespondencję Użytkownika z Partnerem.
- W celu należytego dokończenia i zagwarantowania swojej Rezerwacji Noclegu należy podać poprawny adres e-mail i inne wymagane dane. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe lub niepoprawnie wpisane adresy e-mail, ani za błędne numery telefonów (komórkowych) czy kart kredytowych.
§10
Opinie
- Użytkownicy, którzy zrealizowali pobyt w Lokalu mogą wyrazić opinię na temat swojego pobytu w tym obiekcie.
- Gotowa opinia Użytkownika (obejmująca ocenę wystawioną podczas pobytu) może zostać wykorzystana, w całości lub częściowo, według uznania Polbookingu (w celach marketingowych, promocyjnych lub w celu ulepszenia usług) na stronie Serwisu lub Partnera, a także na społecznych platformach medialnych, w biuletynach, specjalnych promocjach, aplikacjach lub za pośrednictwem innych kanałów informacyjnych należących do zarządzanych, wykorzystywanych lub kontrolowanych przez Polbooking.
- Serwis zastrzega sobie prawo do poprawiania, odrzucania oraz usuwania opinii bez podania przyczyny, jeśli łamią one zasady określone w niniejszym paragrafie.
- Nie są akceptowane opinie:
- zawierające słowa wulgarne i o zabarwieniu seksualnym oraz mowę nienawiści, o charakterze dyskryminacyjnym, zawierających groźby czy stosujących przemoc,
- przywołujące imiona i nazwiska, zawierających ataki personalne w kierunku obsługi Lokalu,
- nawołujące do działań nielegalnych (takich jak narkotyki czy prostytucja),
- zawierające odniesienia do sytuacji politycznej
- podające adresy stron internetowych, adres e-mail, numery telefonów, szczegóły kart kredytowych,
- naruszające interesy Serwisu,
- będące wynikiem użycia automatycznych skryptów,
- będące ciągiem przypadkowych znaków,
- stanowiące naruszenie obowiązujących przepisów prawa
- Polbooking nie odpowiada w żaden sposób za treści przekazywane i publikowane na łamach Serwisu przez Użytkowników, za ich prawdziwość, rzetelność oraz autentyczność.
§11
Dane osobowe
- Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu świadczenia usług, o których mowa w Regulaminie.
- Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
§12
Odpowiedzialność
- Za realizację Rezerwacji zgodnie z jej warunkami odpowiedzialność ponosi Partner.
- Polbooking nie ponosi odpowiedzialności za błędy (włącznie z błędami merytorycznymi i językowymi) oraz przerwy (tymczasowe i/lub częściowe) w funkcjonowaniu Serwisu związane z awarią, naprawą, uaktualnieniem lub konserwacją Serwisu, za niedokładne, mylące lub nieprawdziwe informacje podane przez Partnerów oraz za ich brak.
- Odpowiedzialność za dokładność, kompleksowość i poprawność (opisowych) informacji (włącznie z cenami/opłatami, zasadami i warunkami oraz dostępnością) wyświetlanych w Serwisie ponosi Partner.
- Za zażalenia i skargi dotyczące Lokalu (w tym produktów i usług oferowanych, świadczonych i gwarantowanych przez Partnera) lub konkretnych życzeń wyrażonych przez Użytkowników odpowiedzialny jest Partner.
- Serwis może w każdej chwili i według własnego uznania:
- pośredniczyć w kontakcie między Partnerem i Użytkownikiem,
- zapewnić na koszt Partnera, po otrzymaniu przez niego zgody w formie dokumentowej, alternatywne zakwaterowanie o takim samym lub wyższym standardzie, w przypadku braku miejsc w Lokalu lub w przypadku innych, poważnych uchybień i skarg dotyczących Lokalu
- pomóc Klientowi w komunikacji lub podjęciu działań przeciwko Partnerowi w inny sposób.
- Za jakość usług, a także prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Partnerów w Ofertach odpowiedzialność ponosi Partner.
- Polbooking nie jest odpowiedzialny za dodawane przez Partnera zdjęcia/obrazy. Odpowiedzialność za autentyczność i prawdziwość dodanego zdjęcia oraz prawa własności do niego spoczywają na Partnerze.
§13
Ochrona praw autorskich
- Wszelkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone w Serwisie należą do Polbooking lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
- Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych w Serwisie, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Polbooking lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
- Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć z Serwisu oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.
- Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Polbooking lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie, jest niezgodne z prawem oraz Regulaminem.
§14
Postanowienia dodatkowe
- Polbooking nie udostępni w żaden inny sposób i zakresie niż to wynika z celu Serwisu oraz zakresu udzielonych zgód i oświadczeń, informacji i danych o Użytkownikach jakimkolwiek osobom trzecim bez istnienia podstawy prawnej nakazującej Polbookingowi takie działanie i zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby informacje te były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych i rozporządzeniami wydanymi na jej podstawie.
- Polbooking jako właściciel i zarządca Serwisu dołoży wszelkich starań, aby Serwis oraz wszystkie usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednakże Polbooking nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane działaniem siły wyższej, awariami lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich.
- Polbooking zastrzega sobie prawo do czasowego całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Użytkowników.
- Polbooking nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Serwisu zgromadzonych w systemach komputerowych Polbooking, spowodowanych awarią sprzętu, dysfunkcją sieci internet, utratą na skutek działania osób trzecich.
- Polbooking nie gwarantuje właściwego działania Serwisu przy użyciu sprzętu komputerowego, łączy oraz oprogramowania używanych przez Użytkownika, oraz nie ponosi odpowiedzialności za wpływ korzystania z Serwisu na taki sprzęt komputerowy, łącza oraz oprogramowanie, w tym utratę danych lub inne szkody.
- Polbooking zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z Serwisem, bez konieczności uzyskania zgody i możliwości wyrażania jakichkolwiek sprzeciwów przez Użytkowników.
- Wszelkie uwagi, zapytania, informacje odnośnie Serwisu mogą być kierowane do Polbooking pod adres e-mail: kontakt@polbooking.pl lub pocztą tradycyjną na adres:
ul. Teatralna 9/1007, 41-200 Sosnowiec.
§15
Postanowienia końcowe
- Użytkownik w momencie dokonania rezerwacji oświadcza, że akceptuje Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
- Wszelkie spory z Polbooking rozstrzygają sądy właściwe miejscowo dla siedziby Polbooking.
- Polbooking zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w każdej chwili, informując o tym Użytkowników Serwisu poprzez wskazanie daty ostatniej zmiany na początku Regulaminu.
